Sisällysluettelo

• Peliympäristö & käytettävyys
• Pelitarjonta & pelintarjoajat
• Maksumenetelmät ja nosto-osuudet
• Turvallisuus & toimiluvat
• Asiakaspalvelu & tuki

Kasinoalusta sekä käyttökokemus

Meillä on kehittäneet Bitguruz Kirjaudu pelialustamme kokonaisuudessaan modernilla tekniikalla, mikä mahdollistaa mutkattoman pelielämyksen kaikenlaisilla päätelaitteilla. Alustamme käyttöliittymä on luotu käyttäjien toiveita ajatellen, & liikkuminen eri pelivaihtoehtojen joukossa sujuu intuitiivista & joutuisaa. Sivustomme latausajat ovat toimialan parhaimmistoa, yleensä alle kaksi sekuntia, joka varmistaa häiriöttömän pelikokemuksen.

Responsiivinen suunnittelumme takaa, jotta pelaaminen toimii samalla hyvin kännykällä, taulutietokoneella tai tietokoneella. Erityistä huomioita olemme panostaneet mobiilipelaamiseen, sillä yli 65% käyttäjistämme hyödyntää mobiililaitteita ensisijaisena pelialustanaan. Alustamme tukee kaikkien suosituimmilla nettiselaimia ilman erillistä ohjelmistoa.

Helppokäyttöisyys ja ominaisuudet

Bitguruz kasinolla asiakkaat kykenevät luoda henkilökohtaisia suosikkilistoja suosikkipeleistään ja käyttää kehittyneitä suodatustyökaluja löytääkseen juuri itselleen sopivat pelit. Pelikertojen hallinnointi sujuu helppoa pelihistorian avulla, sekä vastuuntuntoisen pelaamisen työkalut ovat jatkuvasti käytettävissä käyttäjätilillä. Tarjoamme myös pikaoppaan aloitteleville käyttäjille, joka opastaa pelisivuston käytön perusasiat muutamassa minuutissa.

Pelien valikoima ja pelikehittäjät

Pelisivustomme pelitarjonta sisältää yhteensä 2500 erilaista peliä, jotka on huolellisesti valikoitu toimialan johtavilta pelintarjoajilta. Yhteistyökumppaneinamme toimivat muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming. Päivitämme pelikirjastoa säännöllisesti, sekä uusia pelituotteita lisätään viikoittain käyttäjien pyyntöjen mukaan.

Pelikategoriat ja kategoriat

• Slotit klassisista hedelmäsloteista moderneihin videokolikkopeleihin
• Pöytäpelit kuten blackjack, ruletti, bakkaraatti ja pokeri
• Live-kasinopelit aidoilla jakajilla reaaliajassa
• Jättipottipelit miljoonavoittomahdollisuuksilla
• Erikoispelit kuten bingo, keno & scratch-kortit

Bitguruz pelisivuston slottivalikoima on erityisen monipuolinen, sisältäen sekä perinteisiä kolmen rullan pelejä kuin nykyaikaisia megaways-mekaaniikkaa käyttäviä pelituotteita. Live-kasinossamme tarjoamme monia eri pöytiä erilaisilla panoksilla, mikä palvelee niin uusia pelaajia että korkean panoksen pelaajia.

Maksuvaihtoehdot & nostot

Tarjoamme laajan valikoiman turvallisia sekä ripeita maksutapoja sekä talletuksille kuin kotiutuksiin. Käsittelemme kotiutuspyynnöt tavallisesti 24 tunnin sisällä, sekä suurimman osan maksuvaihtoehtojen osalta varat ovat pelaajan tilillä 1-3 arkipäivän kuluessa. Varmistettujen tilien pikaiset nostot voivat toteutua jopa parissa tunnissa.

Maksuvaihtoehto
Talletus
Nostoaika
Minimi/Maksimi

Pankkisiirto	Välitön	1-3 arkipäivää	20€ / 10,000€
Trustly	Välitön	0-24 h	10€ / 5,000€
Visa/Mastercard	Heti	1-5 arkipäivää	10€ / 5,000€
Skrill	Heti	0-24 tuntia	10€ / 10,000€
Neteller	Välitön	0-24 tuntia	10€ / 10,000€

Kryptovaluutat & modernit maksuvaihtoehdot

Bitguruz pelisivustolla hyväksymme myös kryptovaluuttamaksut, mukaan lukien Bitcoin, Ethereum & Litecoin. Kryptomaksut käsitellään erityisen nopeasti ja ne tarjoavat lisätyn anonymiteetin. Kaikki transaktiot turvataan SSL-salauksella ja noudatamme tiukkoja rahanpesun vastaisia käytäntöjä.

Turvallisuus sekä lisensointi

Operoimme Maltan peliviranomaisen antamalla toimiluvalla (MGA/B2C/394/2017), joka on yksi arvostetuimmista ja tiukimmista lisensseistä kansainvälisessä pelialalla. Tämä lisenssi varmistaa, että kaikki toimintamme täyttää korkeat standardit käyttäjien suojelussa, reilun pelaamisen varmistamisessa sekä vastuullisen pelaamisen edistämisessä.

Kasinomme käyttää 256-bittistä SSL-salausta suojatakseen kaiken pelaajien sekä serveriemme välisen tietoliikenteen. Jokainen pelimme auditoivat säännöllisesti ulkopuoliset testauslaboratoriot, kuten eCOGRA ja iTech Labs, jotka varmistavat satunnaislukugeneraattoreiden oikeellisuuden ja pelien oikeudenmukaisuuden. Näiden testien tulokset julkaistaan säännöllisesti verkkosivuillamme täydellistä läpinäkyvyyttä varten.

Vastuullinen pelaaminen

1. Tarjoamme monipuoliset työkalut pelaamisen hallintaan, mukaan lukien talletusrajat, tappiorajat ja pelikertojen aikalimiitit
2. Pelaajat voivat aktivoimaan itsesulun määräajaksi tai pysyvästi
3. Kumppaneinamme toimivat Peluuri ja muut pelaamisen tukiorganisaatiot
4. Henkilökuntamme on koulutettu tunnistamaan peliriippuvuuden merkkejä sekä antamaan apua

Asiakastuki sekä tuki

Bitguruz-kasinon kasinon asiakastuki on saatavilla ympäri vuorokauden, 7 päivänä viikossa suomeksi ja useilla muilla kielillä. Tarjoamme apua live-chatin, emailin sekä puhelimen kautta. Live-chat on yleisin kontaktikanavamme, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi minuuttia.

Asiakaspalvelutiimimme koostuu kokenneista pelialan ammattilaisista, jotka pystyvät auttamaan kaikissa kysymyksissä teknisistä ongelmista bonusehtoihin ja maksuliikenteeseen. Ylläpidämme myös laajaa UKK-osiota, josta löytyy vastaukset yleisimpiin kysymyksiin. Sähköpostitse lähetettyihin yhteydenottoihin vastaamme yleensä neljän tunnin kuluessa, ja monimutkaisemmat tapaukset ratkaistaan 24 tunnin sisällä.